KAPITOLA 1: Kontaktné informácie o službách po predaji
Pán Liu: 19129386951
Kapitola 2: popis projektu Služby po predaji
Služba okamžitých správ
Poskytnite vzdialené technické usmernenie prostredníctvom nástrojov okamžitých správ, ako sú telefón, whatapp, e-mail, wechat atď., A pomôžte pri riešení neobvyklých situácií počas používania displeja
Usmernenie na inštalácii na mieste, ladenie a školiace služby
Pošlite inžiniersky a technický personál na miesto zobrazenia, aby ste poskytli inštalačné usmernenie, ladenie, údržbu, školenie a ďalšie technické služby.
Diely sa vrátia do továrne na opravu
☆ Definícia: Chybné časti sú zaslané do Huamite na opravu
☆ Prevádzka:
Vyjadrenie materiálových problémov prostredníctvom oficiálnej webovej stránky spoločnosti Huamit alebo kontaktného čísla služieb po predaji (ak spoločnosť Huamite zistí, že produkt má možnú chybu, poskytne číslo projektu a informácie o opravách) napíšte číslo projektu na povrch obalovej schránky a expresný dodací sklz, označí ho podľa potreby a pošlite ho na adresu poskytnutú spoločnosťou Huamite. Na balenie použite originálny obalový box, aby ste zabránili poškodeniu prepravy. Vrátené výrobky by sa mali zabaliť a prepravovať vhodným spôsobom a poistené v mene zákazníckej spoločnosti. Huamite nezodpovedá za žiadne škody spôsobené nesprávnym balením, nesprávnym prepravou alebo inými faktormi počas prepravy
☆ Časový limit návratnosti (vypočítaný od dátumu prijatia častí):
| Názov častí | Čas odozvy služieb |
| Odosielanie karty\/prijímacej karty\/funkčnej karty | Vydané do 15 pracovných dní |
| Prepínanie napájania | Vydané do 15 pracovných dní |
| Moduly | Vydané do 15 pracovných dní |
| Iné príslušenstvo alebo vybavenie |
Vydané podľa konkrétnych okolností |
Služba údržby na mieste
☆ Definícia: Keď úroveň porúch dosiahne úroveň 3, inžinieri a technici môžu byť odoslaní na stránku, aby poskytli
Služby údržby.
☆ Stanovenie úrovne poruchy:
| Úroveň zlyhania | Kritérium | Poskytované služby |
| Porucha úrovne 1 | Problémy s pripojením s káblami obrazovky, sieťovými káblami, napájacími káblami, káblami signálu atď., Nastaveniami parametrov a poruchami softvéru systémového softvéru | služba okamžitých správ |
| Porucha úrovne 2 | Zlyhanie modulu, prepínanie napájania, procesor, prijímacia karta, funkčná karta, odosielanie karty a ďalšie príslušenstvo alebo vybavenie | Diely sa vrátia do továrne na opravu |
| Porucha úrovne 3 | Zobraziť rýchlosť kontroly pixelov, počet chybných modulov presahuje 10% z počtu modulov, prijímacích kariet a napájacích zdrojov | Oprava servisu na mieste |
Služby technickej podpory na mieste pre hlavné udalosti
Poskytnite služby technickej podpory na mieste pre hlavné udalosti, odosielanie inžinierstva a technický personál na mieste podujatia, aby ste poskytli technickú podporu, aby ste zabezpečili bežnú prevádzku obrazovky displeja počas podujatia.
Kapitola 3 Predpisy o službách po predaji
Záručné obdobie
Obdobie záruky sa začína od dátumu prijatia a je jeden rok. Ak zmluva stanoví záručné obdobie, vykoná sa v súlade so zmluvou.
Rozsah služieb po predaji
Zlyhanie hardvéru a konektorov na obrazovke displeja, zlyhanie systému riadenia obrazovky displeja a náhradné diely a vybavenie stanovené pri zlyhaní kontraktu zariadenia.
Platené a neplatené služby
| Počas záručného obdobia | |
|
1. Služba okamžitých správ 2. |
Počas záručného obdobia Služba |
|
1. Zlyhanie obrazovky displeja spôsobené inštaláciou a konštrukciou mimo Huamete 2. Zlyhanie obrazovky displeja spôsobené nesprávnou ľudskou prevádzkou 3. Zlyhanie obrazovky displeja spôsobené prírodnými katastrofami 4. Technická podpora pre hlavné udalosti 5. Ostatné služby mimo zmluvy dohodnuté oboma stranami |
Počas záručného obdobia Platená služba |
|
Z záručného obdobia |
|
| 1. Služba okamžitých správ | Bezplatné služby |
| 2. Ostatné služby po predaji okrem služieb okamžitých správ | Platené služby |
Strata pixelov
| Pixelové ihrisko P | Rýchlosť mimo kontroly na celej obrazovke (PZ) |
|
P menej alebo rovná 2 mm |
PZ väčší alebo rovný 10 ppm |
|
2 mm ＜ p menší alebo rovný 4 mm |
PZ väčší alebo rovný 20 ppm |
|
4 mm ＜ p menší alebo rovný 8 mm |
PZ väčší alebo rovný 50 pp |
|
8 mm ＜ p ＜ 20 mm |
PZ väčší alebo rovný 80 ppm |
|
P väčší alebo rovný 20 mm |
PZ väčší alebo rovný 100 ppm |
Kapitola 4 Preventívne opatrenia pre použitie obrazovky displeja
Preventívne opatrenia pre prácu na displeji ²
☆ Zapnite obrazovku: Najprv zapnite ovládací počítač, aby sa mohol normálne spustiť, a potom zapnite obrazovku displeja LED
☆ Vypnite obrazovku: Najprv vypnite napájanie obrazovky LED, vypnite ovládací softvér a potom správne vypnite počítač; (Vypnutie počítača najskôr bez vypnutia obrazovky displeja spôsobí na obrazovke jasné škvrny, spália lampu a majú vážne následky)
☆ Pri zapínaní a vypínaní obrazovky LED musí byť čas intervalu väčší ako 5 minút
☆ Obrazovka je možné zapnúť a zapnúť až po vstupe do počítača do softvéru na riadenie inžinierstva.
☆ Vyvarujte sa zapnutia obrazovky v stave úplnej bielej obrazovky, pretože v tomto čase je dopadový prúd systému najväčší;
☆ Vyvarujte sa zapnutia obrazovky v stave mimo kontroly, pretože v tomto čase je Impact Impact Current najväčší: počítač nevstúpil do riadiaceho softvéru a ďalšie programy; B Počítač nie je zapnutý; C Power riadiacej časti nie je zapnutý.
☆ Ak je teplota okolia príliš vysoká alebo podmienky rozptylu tepla nie sú dobré, buďte opatrní, aby ste na obrazovku dlho nezapínali.
☆ Ak sa linka javí ako veľmi jasná na časti displeja LED, mali by ste venovať pozornosť, aby ste včas vypli obrazovku. V tomto štáte nie je vhodné otvoriť obrazovku po dlhú dobu.
☆ Ak sa vypínač obrazovky displeja často objaví, mali by ste skontrolovať obrazovku alebo vymeniť vypínač napájania v čase.
☆ Pravidelne kontrolujte pevnosť závesných častí. Ak dôjde k uvoľneniu, venujte pozornosť včasnému prispôsobeniu, opätovnému vyvíjaniu alebo aktualizácii závesných častí.
☆ Podľa prostredia obrazovky displeja a kontrolnej časti sa vyhnite uhryznutiam hmyzu a v prípade potreby umiestnite odpudzovanie potkanov.
☆ Nedávajte zelené rastliny pred nainštalovanú obrazovku displeja
☆ Nedávajte klimatizačné zásuvky pred alebo nad obrazovkou a teplota za obrazovkou a predná strana obrazovky by sa nemali príliš líšiť (aby sa zabránilo kondenzácii)
Preventívne opatrenia na napájanie
☆ Modul LED je napájaný pomocou DC +5 v (pracovné napätie: 4.2 ~ 5.2v) a napájací napájací zdroj je zakázaný; Pozitívne a negatívne póly terminálov napájania je prísne zakázané, aby sa pripojili na zadnú stranu (Poznámka: Po pripojení na zadnej strane bude produkt spálený alebo dokonca spôsobiť vážny požiar)
☆ Napätie napájacieho napätia na obrazovke LED displej: 100-240 v Frekvencia: 50Hz ± 5%;
☆ Bezpečný kontakt na uzemnenie je spoľahlivý, uzemnený drôt a neutrálny drôt sú spoľahlivo izolované a napájací zdroj je pripojený od vysoko výkonného zariadenia;
☆ Ak sa nachádza skrat, zakopnutie, pálenie drôtu, fajčenie a iné abnormality, napájanie by sa nemalo opakovane testovať a problém by sa mal nájsť v čase;
☆ Udržiavajte napájací zdroj stabilný a vykonajte dobrú prácu pri ochrane uzemnenia, aby ste sa vyhli úderom blesku. Nepoužívajte ho v tvrdých prírodných podmienkach, najmä v silných búrkach;
☆ Veľká obrazovka musí byť napájaná v krokoch, pretože maximálny stav výkonu celej obrazovky bude mať vplyv na celý systém distribúcie energie;
☆ Displej LED displej sa nesmie hrať na najvyšší jas o úplnom bielom obrázku dlhšie ako pol hodiny, aby sa nespôsobil, ak je prúd príliš veľký, napájací kábel sa zahrieva, LED žiarovka bude poškodená a bude ovplyvnená životnosť displeja. Odporúča sa prehrávať dynamické videá ako hlavnú funkciu;
Pri používaní produktu LED displeja nemožno výkon nepretržite zapnúť a vypnúť. Tieto dve operácie by sa mali oddeliť najmenej 1 minúta.
☆ Neprofesionáli sa zakazujú dotýkať sa vnútorných obvodov veľkej obrazovky LED displeju, aby sa zabránilo poškodeniu elektrického nárazu alebo obvodu.
Preventívne opatrenia
Pravidelné čistenie a údržba: Po použití obrazovky LED displeja na dlhú dobu sa na obrazovke hromadí viac prachu a stopy dažďa, čo si vyžaduje pravidelné a včasné čistenie, aby sa zabránilo ovplyvňovaniu efektu pozorovania;
Ak vyčistíte povrch modulu, použite jemnú kefu a jemne ju kefujte. Na vyčistenie povrchu LED modulu nepoužívajte žiadne tekuté látky, inak môžu byť poškodené guľôčky LED žiarovky;
Správne utieranie: povrch veľkej obrazovky obrazovky LED displeja môže byť utretý alkoholom alebo na odstránenie prachu sa môže použiť kefa alebo vysávač. Nevytrihajte ho priamo mokrou handričkou.
Požiadavky na vlhkosť a ukladanie
Požiadavky na teplotu skladovania: teplota okolia -40 Stupet menší alebo rovný T menším alebo rovným 60 stupňom, po otvorení vákuového balenia musí byť produkt LED uložený v prostredí s teplotou<30℃ and a humidity <60%;
Podľa podmienok prostredia na obrazovke displeja a kontrolnej časti sa vyhnite uhryznutiam hmyzu a v prípade potreby umiestnite odpudzovanie potkanov;
Obrazovky LED displej nie je možné po dlhú dobu vypnúť. V prostredí s vysokou vlhkosťou, ak sa obrazovka nepoužíva dlhšie ako 3 dni, metóda predhrievania by sa mala používať zakaždým, keď je obrazovka zapnutá: 30%{{{}}%je predhrievaná pre 4-8 hodiny, a potom sa upraví na normálnu jasnosť (80%{{}}%) na svetlo na obrazovku, aby sa odstránila vlhkosť, takže nie je v prípade použitia vlhkosť; Ak sa obrazovka nepoužila dlhšie ako 7 dní, metóda predhrievania by sa mala používať zakaždým, keď je obrazovka zapnutá: 30%-50%je predhriatí dlhšie ako 12 hodín, a potom sa upraví na normálny jas (80%~ 100%), aby sa odstránila vlhkosť, takže pri použití neexistuje abnormalita. Na veľkú obrazovku LED je potrebné pravidelne kontrolovať normálnu prevádzku a poškodený obvod by sa mal opraviť alebo vymeniť v čase. Hlavný ovládací počítač a ďalšie súvisiace zariadenie by sa mali umiestniť do klimatizovanej a prašnej miestnosti, aby sa zabezpečilo vetranie a rozptyl tepla a stabilnú prevádzku. Neprofesionáli sa zakazujú dotýkať sa vnútorného obvodu obrazovky, aby sa zabránilo poškodeniu elektrického nárazu alebo obvodu. Ak sa vyskytol problém, mali by sa od profesionálov požiadať, aby ho opravili.
